Chez Darjolene, nous mettons tout en œuvre pour que vos créations artisanales arrivent chez vous rapidement et en parfait état. Les informations ci-dessous vous permettront de connaître nos modes d’expédition, délais et frais, selon votre lieu de livraison.
1. Zones de livraison
Nous proposons actuellement trois modes de livraison :
A. Livraison locale – Commune
- Pour les clients résidant dans la même commune que Darjolene.
- Mode : remise en main propre, dépôt à un point de rencontre convenu, ou en boite aux lettres.
- Frais : 1€ (préparation et déplacement)
- Délais : selon accord avec le client
B. France métropolitaine
- Mode : Lettre suivie La Poste
- Frais : varient selon le poids de la commande
- Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition
- Suivi : un numéro de suivi est fourni pour chaque envoi
C. International
- Mode : Lettre suivie La Poste
- Frais : varient selon le poids et le pays de destination
- Délais indicatifs : 7 à 20 jours ouvrés selon le pays
- Suivi : un numéro de suivi est fourni pour chaque envoi
⚠️ Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des services postaux et des événements indépendants de notre volonté.
2. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées à la main avec soin dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés après la validation du paiement. Les délais de livraison commencent à partir de l’expédition effective.
3. Calcul des frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement par le site en fonction de l’adresse de livraison renseignée par le client et du poids total de la commande.
Les frais sont indiqués avant validation finale de la commande et doivent être vérifiés par le client avant le paiement.
4. Responsabilité et suivi
- Tous les envois sont effectués via La Poste en lettre suivie, ou remis en main propre pour les livraisons locales.
- Darjolene ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dommages imputables aux services postaux.
- En cas de problème, nous contacterons le client pour trouver une solution amiable adaptée, comme un renvoi ou un remboursement partiel selon les circonstances.
5. Conseils à la réception
- Vérifiez l’état de l’emballage à la réception.
- Contactez-nous rapidement en cas de colis endommagé ou de livraison non reçue.
6. Liens utiles
Pour plus de détails, vous pouvez consulter :